Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Bee-Bee.cl

Garantía legal (Ley 19.496):

• Todos los productos cuentan con 6 meses de garantía legal en caso de presentar fallas de fabricación o funcionamiento.

• El consumidor puede elegir entre cambio, reparación gratuita o devolución del dinero.

Derecho a retracto en compras online:

• En compras realizadas por internet, el cliente tiene 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho a retracto, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en perfecto estado, con su empaque y etiquetas originales.

• Este derecho no aplica a productos de higiene, cuidado personal, pañales, extractores, productos de lactancia, ropa interior ni artículos confeccionados a medida o de carácter perecible.

Procedimiento para cambios o devoluciones:

1. El producto debe enviarse a la dirección: Laura de Noves 38, comuna de Las Condes, debidamente embalado.

2. Para ejercer el retracto, el producto debe estar sin uso, con su empaque original y etiquetas intactas.

3. Para ejercer la garantía legal por falla, el producto debe ser entregado completo y con su embalaje original idealmente sin daño.

Importante:

• Si el producto no cumple con las condiciones para el retracto (uso, falta de empaque o etiquetas), la solicitud será rechazada y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

• En caso de falla comprobada, el cliente siempre podrá ejercer la garantía legal de 6 meses, sin restricciones adicionales.