6 cuotas precio contado
Por compras sobre $60.000
Despacho gratis

Términos del servicio

1. Compras Online

Cambios y Devoluciones:

  • Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe ingresar a la sección “Cambios y devoluciones” en bee-bee.cl y completar el formulario correspondiente.

  • Se requiere el número de pedido enviado en el correo de confirmación de compra.

Condiciones del producto:

  • El producto debe haber sido comprado en bee-bee.cl.

  • Para cambios voluntarios o retracto, debe encontrarse sin uso, en su empaque original, con etiquetas intactas, accesorios completos y sin daños.

  • El costo de envío hacia bodega y el nuevo despacho en caso de cambio corre por cuenta del cliente.

Plazos de gestión:

  • La autorización inicial se realiza en 24–48 horas.

  • El control de calidad verificará las condiciones antes de aprobar el cambio o devolución.

  • La devolución de dinero puede tardar hasta 15 días hábiles desde la recepción del producto en bodega.

  • El reembolso del costo de despacho solo aplica a compras anuladas antes de ser enviadas.


2. Información Importante

  • Plazo de cambio voluntario: 30 días desde la fecha de compra, con boleta o ticket de cambio.

  • Plazo de retracto (compras online): 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que esté sin uso y en perfecto estado.

  • Garantía legal: Si el producto presenta fallas de fabricación, el cliente tiene 6 meses para exigir cambio, reparación gratuita o devolución de dinero.

  • Solo se permiten dos cambios dentro de los 30 días desde la compra.

  • Los cambios están sujetos a stock disponible en el canal online.

  • La devolución se efectúa al mismo medio de pago utilizado.

Excepciones:

  • No aplica retracto para productos de higiene, cuidado personal, pañales, extractores, productos de lactancia, ropa interior, artículos confeccionados a medida o perecibles.

  • Productos de Outlet no tienen opción de cambio ni devolución.

  • Las gift cards no son reembolsables en dinero.


3. Productos sujetos a evaluación técnica

En caso de falla en productos eléctricos, muebles o móviles (ej. camas, cunas, sillas de comer, extractores de leche, mecedores, coches, sillas de auto, esterilizadores, calentadores), el cliente debe notificar a contacto@bee-bee.cl para evaluación por servicio técnico.


4. Comunas de Cobertura

Bee-Bee.cl realiza cambios y devoluciones en las siguientes comunas: Santiago, Lo Barnechea, Lo Espejo, San Joaquín, Las Condes, Cerro Navia, Estación Central, Macul, Lo Prado, San Ramón, La Cisterna, Pudahuel, Vitacura, Pedro Aguirre Cerda, San Bernardo, Quinta Normal, Conchalí, La Pintana, Huechuraba, Cerrillos, Renca, Independencia, Recoleta, Providencia, La Florida, Quilicura, El Bosque, Maipú, San Miguel, La Granja, La Reina, Peñalolén, Ñuñoa, Puente Alto.